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TUhjnbcbe - 2021/2/1 9:17:00
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年即将过去,房企在面临业绩任务考核的同时也迎来了交房大考。

一边是愈演愈烈的楼市博弈,一边是体量巨大的交房大潮,两者似乎成为了今年乐山楼市回应市场变化的又一碰撞焦点。同时,在这一特殊时期,开发企业如何顺利交房,实践和保障消费者合法权益,也成为今年房地产重要课题之一。乐山市房地产商会会长王树云坦言:“楼市从早前的非理性繁荣,到现如今的理性置业,老百姓在这个过程中,除了考量房价之外,房屋的基本属性与综合品质更是他们关心的问题;同时,在经历了去年下半年乐山交房大潮中的一系列案例,大家更是对收房验房更为苛刻。”

可以说,交房这个向来隐藏在销售之后的“二线战场”,逐步走上前台,甚至可能超越销售话题,成为房企工作的重中之重。

滟澜洲交房,彰显大盘标准

迎战“交房潮”,品牌房企纷纷祭出“杀手锏”

在经历了年、年大规模的房产开发之后,乐山楼市从今年开始逐渐进入交付高峰。不少区域又一轮的开发浪潮基本进入消化期,众多楼盘即将迎来交付“大考”。

据记者初步统计,预计能在年至年初交房或达到交房标准楼盘约有近10家:包括领地·国际公馆、五洲汉唐、中心城、浪琴湾、滟澜洲、江山一品、时代青江、海天·假日半岛、嘉州长卷、君悦湾等。

为了迎战“交房大考”,在激烈的楼市竞争中赢得口碑红利,记者注意到,乐山不少品牌房企也是花上血本做足了功课。在此前滟澜洲·花漾里IB组团的交房现场,乐山花城物业公司副总经理胡美平告诉记者:“本次交房的花漾里IB组团一批次共计余户,自10月27日集中交房以来,已经交付超户,交付率已超过70%。对于集中交房,我们花城物业精心准备,以热情、专业、亲和的特性,从业主迎候—身份确认—管家接引—专人陪验—办理交房—礼品发放全环节形成‘一站式’交房服务。同时,现场免费冷餐服务、社区书吧、健康小屋、各类健身娱乐设施等所有小区设施免费对业主开放。”

无独有偶,记者了解到,于10月31日正式交房的雁和·浪琴湾项目,一周内就交付房屋户。“作为雁和系的首发作品全面呈现给业主及乐山市民,我们在细节方面提升了很多,在产品打造上颇费心血,我们想交给业主的不仅仅是一间间房屋,而是我们雁和系的一件件精工的作品。”项目相关负责人说道:“增值服务方面我们项目提供了看房车,全程接送我们的业主到行*服务中心办理手续,每一组业主都是我们的看房车亲自接送的,甚至我们有车的员工都义务开车接送业主,方便他们快捷的办理一些手续;同时我们在行*服务中心2楼和4楼增设了交房服务点,每个交房服务点都有2名工作人员,也缩短了大家排队、找地方办理手续的时间。”

满意度调查,受访业主普遍表示“感觉不错”

“今年收房,你满意吗?”对于地产行业来说,交房是开发周期的最后一环,也是形成口碑继而转化为第二轮销售力的重要一环。随着楼市竞争的日趋激烈,以及老百姓购房标准的逐步转变,再加之去年下半年连续出现的“交房杂音”,对于今年的交房潮,很明显可以感觉到开发商与业主之间的气氛都是提到嗓子眼的。

“总的来说,感觉还不错。”在上个月底刚刚拿到新房钥匙的滟澜洲业主吕先生表示,小区很多住户都是改善型需求,有着多次买房经验的邻居好多都自己带上了软尺、小锤前来验房。记者注意到,交房现场有的业主甚至直接叫上了装修公司的人员一同前来。面对如此“武装到牙齿”的收房大*,滟澜洲此次交房的成绩单又是如何呢?

胡美平表示,本次交房,业主验房后交付比率达到了90%以上,已交付的千户业主中,预交一年物业服务费的业主达到了多户,比例占到75%以上。采访过程中,业主普遍表示收房、验房时关心的问题包括:建筑现状与规划设计的一致性、房屋本身的瑕疵、现场物业服务品质等。对于这些,胡美平回应道:“本着为业主负责,为日常物业服务加分的原则,我们在规划、设计、施工、营销、交房全阶段,从房屋单体、公共设施设备、后期使用维护等多角度实施前期介入、承接查验,提出问题并跟进建设单位整改,确保交给业主的房屋无质量问题或瑕疵;在房屋交付前抽调大量的人力物力实施深入细致的开荒卫生,确保交房现场干净整洁、窗明几净;在房屋交付中及后期,优质的‘管家服务’,24小时报修、投诉、咨询、意见反馈接待,全程跟进协调、落实与回访,‘一对一’专业、体贴、细致服务,让业主全方位体验尊贵、安全、私密的居住感受。”

在另一个交房现场——浪琴湾的情况也是大致相当。据了解,该项目此次已交付业主的满意度达到了98%,作为雁和系的开篇作品,项目既是做产品,也是做服务做口碑,基本达到了交房业主全程一对一服务,全方位的了解了业主的一些意见建议及需求,也着力去完善满足,所以业主都非常满意。

交房惹

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