今年百年一遇的“8·18”洪灾，破坏了乐山中心城区供电供气供水等基础设施，造成不少地方停电停气停水，给市民生产生活带来了极大不便。市心连心服务热线平台接到群众求助后，在做好解释工作的同时，将收集情况及时与乐山电力股份公司共享研究，为乐电公司统筹力量，科学调度提供了便利，有力地推动了主城区恢复正常。
年12月16日，乐电公司*委副书记周明德、乐山自来水公司经理戚刚、乐山燃气公司*委书记李宏等一行到市心连心服中心，送来“抗洪救灾共担当、服务群众心连心”的锦旗。周明德代表乐电公司称赞心连心服务不仅服务广大群众，还为部门、企事业单位分忧解难，工作成效明显，并表示今后要加大与市心连心服务中心的合作，在及时发现解决群众诉求方面，充分利用心连心服务平台“大数据”作用，分析研究问题规律，和市心连心服务中心一道为群众提供更优质的服务。
乐电公司领导一行参观了信息发布平台、城市应急指挥平台、交通管理平台、群众热线服务大厅和心连心电台直播间，了解了心连心服务的运行工作机制。
文稿：乐山市心连心服务中心
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