乐山市“心连心服务热线”通过集中受理、逐级交办、分级办理、逐级回复，实现受理、交办、督办、回复“闭合循环”全市各级、各部门（单位）都是乐山市“心连心服务热线”成员单位，县（市、区）和市级部门（单位）、乡镇（街道）、村（社区）分别为二、三、四级成员单位，共有多个成员单位。
年4月20日，一场以“生命至上，急速救援”为主题的空地救援演练在高铁乐山站站前广场举行。这意味着，乐山已迈入“空地一体”急救新时代，形成水、陆、空“三位一体”的应急救援新格局。
该应急救援服务由中国人保财险乐山市分公司与金汇通航四川分公司联合启动，医院全面合作，构建一个立体化、专业化的“空、地”医疗救援网络，为乐山地区群众提供院前救援、院间转运等常态化的、及时响应的航空医疗救援服务。该项目的推出，填补了乐山无空中紧急医疗救援的空白。
年5月1日，乐山全面落实办理护照等出入境证件“只跑一次”制度。在申请人提交的申请材料齐全且符合法定情形的前提下，出入境管理部门一次性集中完成制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等申请手续。另外还包括了“
该制度落地仅20天，全市出入境管理部门共受理申请1.3万件次，“只跑一次”办结率达%。
年7月1日起，乐山市公安局交警支队10项车管业务“放管服”改革措施全面推行。交警部门将实习期满需参加理论考试的业务、校车驾驶许可业务、国产新能源小型汽车登记业务“下放”区县交警大队车管所；将机动车补牌补证、驾驶证换证业务下放到已开办业务的交警中队；将补领检验合格标志业务员、公安交管平台注册面签、变更电话号码等业务下放到具备条件的交警中队和机动车登记服务站；将抵押登记业务下放到机动车登记服务站。
车管业务的“下放”和“外放”，让市民就近就能快捷办理业务，无需再到车管服务大厅。
年9月5日，四川省公安厅交通警察总队高速公路四支队与人保财险乐山市分公司签订合作协议，正式启动高速公路道路交通事故快处快赔“警保联动“。此前，乐山市交警支队已启动“警保联动”，这意味着，乐山范围内不论地方道路或高速公路，已全面开启道路交通事故快处快赔新模式。
据了解，警保联动是贯彻落实国务院和公安部关于深化“放管服”改革推出的新举措，是交通事故快处快赔机制下的一种全新模式。该项工作依托交管“”事故互联网快速处理系统和人保财险理赔系统，以在线交通事故处理+在线理赔，实现小额交通事故(包括小额人伤)在线受理、在线定损、在线定责、在线协商、在线理赔的“五在线”快处快赔新模式。
年9月20日起，峨眉山景区实名制售检票系统上线运行，游客正式告别排队买票时代。新系统通过现代高科技手段，全面整合景区游山票、金顶索道票、万年索道票、观光车票四大票务系统，实现“多票合一”、网络购票、实名认证、“刷脸”旅游，彻底解决游客排队购票、重复购票等痛点问题，为游客提供更加优质、高效的旅游服务。
改造前后对比
年11月，乐山市城投集团对中心城区上观音巷63号、嘉定南路51号、九龙巷10号、顺城街号、上土桥街62号、玉堂街47号、竹公溪号旁的城中村7个旱厕进行改造，将原来的旱厕变为水厕，污水经过化粪池过滤进入市*管网，从而大大改善了住户的居住环境。
年11月27日起，乐山市*设施综合管理处对中心城区通棉路（鹤翔路至成乐高速公路收费站）路段的盏路灯进行全线更换，提高城市路灯的照明效果。此外，还对春华路、新村街、县街等中心城区道路路灯进行统一维护更换。
年12月12日，乐山市“畅行巴蜀、金融IC卡交通便民工程”正式实施，乐山公交进入全支付时代，市民只需一个手机便可走遍乐山城。此外，从这一天起至年2月28日，使用云闪付APP绑定各银行银联卡乘坐公交车只需1分钱。
（李举涛）
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