《声对声心连心》夜话版本周四上线的单位是乐山市自来水有限责任公司。本期节目就大家关心的“提升保障能力，优质安全供水”等相关内容，与大家进行交流。
上线嘉宾：自来水公司总经理、*委副书记：何劲自来水公司副总经理：肖刚自来水公司客户服务中心主任：陈轶欧
Q:乐山市自来水有限责任公司成立于年，一直以来主动承担社会责任，为群众服务提供优质自来水，经过多年的发展，公司现在是什么样的情况呢？A:乐山市自来水有限责任公司成立于年，主要经营自来水生产、供应，自来水管道安装、维修，注册资本.41万元，为乐山电力股份有限公司控股公司，市水务局为行业主管部门。公司现有供水设施：水厂4座，加压泵站6座（原第二水厂、就日峰、大山坡、全福、石龙、苏稽），高位水池3座（新村、茅桥，土主）。承担了乐山市大部分主城区、市中区9个乡镇和五通、沙湾部分区域自来水供应。目前最高日供应净水能力19.76万立方米，供水总规模达到24万立方米/日。近年来，我们紧跟城市发展速率和人民群众日益增长的所需所盼，迁建第一水厂水源，新建自来水第四水厂、第五水厂，大手笔提升了自来水产能，构建起“一张网、全覆盖、双水源、互备用”的供水格局。自来水日生产供应能力已从10.5万吨提升至24万吨。自来水出厂水项指标，全部符合国家标准。通过管网建设，五通桥区、沙湾区的群众，也开始喝到了我们生产的优质安全自来水。公司坚持深入推进乐山电力“四网融合”新战略，制定了十四五规划和水务事业高质量发展三年行动计划，确立了“立足于以水为根本的基础保障系统，投身于以水为资源的产业链体系，奋进于以水为主题的水务综合服务商”的发展思路和理念，力争通过集团组建，打造成立足乐山、辐射周边、面向全国的水务行业领先者。Q:市自来水公司在保障水质安全方面都有哪些新的举措？A:城市供水水质事关人民的身体健康和生命安全，我公司历来高度重视，把保质工作放在保供工作第一位，公司供水水质优于国家标准。随着新时期人民对美好生活的向往，公司从保质向提质工作发展，围绕供水水质提升持续加大投入，主要从以下五个方面来保障：一、水源建设方面。
年完成了大渡河李码头水源地向上游迁移了16公里左右建设了大渡河安谷库区新水源地、青衣江甘岩水源地向上游迁移了13公里左右建设了青衣江陶渡水源地，省*府批准划定了水源保护区，并安装水源保护警示牌、标识标志牌、视屏监控设施以及隔离网，实现水源地一级保护区域封闭管理和全视频监控，年*府出台实施了《乐山市饮用水源保护管理条例》，将两个新的市级饮用水源地作为永久性水源地保护，公司在大渡河安谷库区水源地建设有水质自动预警监测系统。公司水源水量充足，水质符合饮用水水源水质标准，水源水质安全可靠，为供水水质安全提供了坚强保障。二、水厂建设方面。
随着乐山城市发展，供需矛盾越来越突出，、新水厂建设投运，采用V型滤池、汽水反冲、氯硝铵消*和二氧化氯消*等先进工艺，生产设备设施更加智能化，工艺更先进，自动化程度更高，出水水质更优。三、管网建设方面。
公司加大坚强水网建设，先后新建和改造了高新区龙山路供水管道、嘉定路供水管道改造、翡翠路延伸段供水管道工程等。新管网建设和旧管网改造后，新型管材的使用，配合先进的调度系统，大大提高管网水的输配能力，进一步提升了管网水水质。四、水质检测能力方面。
公司供水水质执行最新国家《生活饮用水卫生标准》，项合格率%，公司水质检测和水质管理严格执行国家水质相关法律法规标准规范，公司供水水质保障体系健全，供水水质优于国家标准。公司供水水质实行企业自检、行业监测和行*卫生监督监测。公司内部实行三级人工检测和生产过程水质自动在线监测立体网络检测体系，通过自检和委检相结合实现供水水质项全覆盖，生产全过程动态水质检测和管控。增加了大型水质检测设备气相色谱质谱仪，实现了多项有机物指标的检测。五、应急保障方面。
公司在做好日常水质保障的同时，还重视应急处置能力建设：如原水高浊度处置、有机物污染处置等，从预案、预警监测、应急监测、应急处置设施和应急队伍方面强化建设和演练，做到万无一失。
Q:现在很多市民居住在高层住宅里，也在享受着我们高层二次供水的方便快捷，那么我们乐山目前的二次供水管理是什么状况？我们心连心服务热线经常也会接到群众来电反映水压低、二次供水收费的反映投诉，这是什么原因呢？
A:目前，据不完全统计，我公司供区范围内建有二次供水设施的居民住宅小区或楼盘约个。其中，我公司负责管理维护29个，物业或业主自管个，配置有附属水箱(池)的个,总容积m3，涉及用户9万余户。
乐山城区二次供水设施管理存在：产品质量不统一、水质检测不到位、信息公开不到位、收费标准不统一等几个问题。由于每个小区的情况不同，维护管理费、能耗费不同，造成收费标准不一，且维护信息未公开，物业公司和居民易发生矛盾和纠纷，产生诸多投诉和服务纠纷。Q:国家和省市有没有出台相关的法律法规来规范二次供水的管理呢？A:有的。
针对日益突出的二次供水问题，国家及地方*府高度重视，为解决城市二次供水管理问题，先后颁布了相应的二次供水管理意见及办法，指导城市二次供水管理工作。
这些文件的颁布，在清理取消不合理收费、完善价格形成机制的基础上，不断提高水电气暖等产品和服务供给的质量和效率，增强人民群众获得感。我公司也积极行动，借鉴四川省内泸州、内江关于二次供水设施管理的经验，力争统建统管后为用户提供专业的二次供水运维服务。
目前，我公司已着手开展地面二次供水的典型设计泵房，准备在新建楼盘试点建设，争取在*策支持下，早日为广大用户提供专业的二次供水运维服务。Q:现在交水电气费相当的方便，只需要手机在网上点开APP或者